广州新优惠实施需要换羊城通卡吗？

交通小编：子尤时间：2023-11-24 来源：广州市人民政府

一、刷哪些平台的乘车码可以享受优惠？

根据《广州市公共交通一卡通管理规定》：“二维码以及其他相关特定信息载体或介质等新型支付方式需纳入票价优惠政策范围的，由发卡机构会同合作第三方机构向市交通运输主管部门提出申请，并就技术安全、公共交通秩序影响进行评估，经市交通运输主管部门组织审查符合要求的，可纳入优惠政策范围”。

目前已符合上述要求，可以享受新优惠的主要公共交通乘车码入口有：广州地铁App（地铁乘车码），羊城通App；微信“广州地铁乘车码”小程序，微信“羊城通乘车码”小程序；支付宝“广州地铁乘车码”小程序，支付宝“羊城通乘车码”小程序等。公共交通乘车码入口情况将定期更新，请留意广州地铁、羊城通官方网站信息。

二、新优惠实施需要换羊城通卡吗？

不需要。

三、羊城通卡、广州公共交通乘车码的优惠具体是如何累额的？

羊城通卡按照单卡累额计算优惠；广州公共交通乘车码按刷码入口划分，不同平台乘车码入口单独累额计算优惠，不合并计算；卡与码之间也不累额计算优惠。举例来说：小何有两张羊城通卡，月度累额计算优惠时，分别计算每张羊城通卡的实际支出，卡与卡之间不合并累计。

建议乘客在一个月内，使用同一张羊城通卡或同一平台同一入口的广州公共交通乘车码乘车，需要转换时建议在月初转换。

四、累额优惠是下一程优惠还是满额当次就优惠？

满额的当次，达到门槛线的部分金额按照阶梯享受优惠。

举例来说，乘客当月累计消费达79元，下次消费2元时，其中（80-79）/100%这部分金额即1元不享受优惠，剩余（2-1）即1元享受8折，支付0.8元，故当次共支付1.8元；乘客当月累计消费达198元，下次消费5元时，其中（200-198）/80%这部分金额即2.5元享受8折优惠，剩余（5-2.5）元享受5折优惠，故当次需支付3.25（2.5×80%+2.5×50%）元。

五、《广州市公共交通票价优惠调整方案》实施时间？

8月25日，广州地铁集团与广州公交集团联合发布了《关于实施<广州市公共交通票价优惠调整方案>的公告》（下称公告）。《广州市公共交通票价优惠调整方案》（下称《方案》）已按照《广州市公共交通票价优惠管理办法》有关规定完成相关工作流程，于2023年9月1日起正式实施。《方案》中有“两不变两增加”，其中，现有基础票价不变，针对老人、学生、残疾人等特殊群体的公共交通优惠政策亦保持不变；同时，新增了两个方面的票价优惠政策，包括低收入居民（最低生活保障对象、最低生活保障边缘家庭成员、特困供养人员）享受半价优惠，公共交通乘车码纳入优惠实施范围，使得优惠人群覆盖范围扩大。

六、优惠政策是如何调整的？

此次推出的广州市公共交通票价新优惠由原来的累次优惠调整为累额优惠，即多乘优惠多，具体措施为：“普通乘客在一个自然月内，乘坐广州地铁公交累计实际支出票款满80元不满200元部分享受8折优惠；超出200元部分享受5折优惠。”

同时，新票价优惠将广州公共交通乘车码纳入优惠实施范围，可享受与羊城通卡同等优惠。公共交通乘车码可在搭乘地铁、公交、水上巴士和有轨电车等多个交通场景实现“一码通行”。

七、票价新优惠实施范围包含哪些？

（一）公交线路：市交通运输局统一监管的编码公交线路以及花都区、番禺区、南沙区、从化区、增城区属地管理的公交线路（不含便民车、定制公交等特殊线路）。

（二）轨道交通线路：广州市域范围内地铁线路、有轨电车、APM线、广佛线及七号线西延段。

（三）水巴线路：市港务局统一监管的编码水上巴士线路。

八、善行卡要怎么领？/善行卡要符合什么条件才能领取？

关于办理善行卡和其他服务类事项，请咨询广州羊城通有限公司，羊城通客服热线: 400-844-0001; 服务时间 : 周一至周日9:00-19:00 (国家法定假日除外)。

善行卡	政策情况	优惠对象	善行卡优惠对象为广州市在册最低生活保障对象、最低生活保障边缘家庭成员、特困供养人员。
		优惠范围	（1）公交线路，广州市交通运输部门统一监管的编码公交线路（含花都区、番禺区、南沙区、从化区、增城区属地管理的公交线路，不含便民车、定制公交、观光巴士等特殊服务）。（2）地铁线路及有轨电车，广州市域范围内地铁线路、有轨电车、APM线及广佛线路。（3）水巴线路，广州市港务局统一监管的编码水上巴士线路。
		优惠方式	持善行卡乘坐广州市内公共交通享受原票价5折优惠。
		善行卡补贴方式及发放时间	善行卡在优惠方式上采用“先使用，后补贴”的方式，低收入居民正常充值使用善行卡，乘坐公共交通时，先按普通人群标准支付乘车费用，在次月15日前将应优惠金额（即实际支付票款比5折优惠多付部分）返还至善行卡后台账户。
		已申领其它特种乘车优惠卡是否还可申领善行卡	对于已申领学生卡、老年人优待卡、残疾人优惠乘车证、优抚卡等特种乘车优惠卡的，不再纳入本优惠待遇范围。
	首次申领	善行卡申办方式	善行卡申办方式由低收入居民自行申办，申办方式分为线上申办和线下申办，符合要求申办善行卡的低收入居民，首次办卡费用免费。
		线上申办方式	通过“穗好办”或“羊城通穗康生活”微信小程序等平台线上方式申请办理，根据平台操作指引录入个人信息、上传本人大一寸白底免冠证件电子照片。线上申办方式统一邮寄到家，需另行支付快递费用6元。
		线下申办方式	持本人身份证明(身份证或者户口本)、本人大一寸白底免冠证件照（电子版或纸质版均可）前往羊城通客服中心申请办理。线下申办方式可选择自取善行卡或邮寄到家服务，如选择邮寄到家需另行支付快递费用6元。
		首次申领善行卡取卡时长	自取善行卡方式：自成功受理业务次日起计，15个工作日后凭本人身份证明(身份证或者户口本)和受理回执到原办理的羊城通客服中心取卡。
		首次申领善行卡取卡时长	邮寄到家方式：自成功受理业务次日起计，15个工作日后将善行卡邮寄到用户指定地址。
	挂失补卡	善行卡遗失补卡	低收入居民携带本人身份证明(身份证或者户口本)至羊城通客服中心办理旧卡挂失及新卡补办,并缴纳补卡工本费25元/张，如需快递到家，需另行支付快递费用6元。
		善行卡遗失补卡取卡时长	自取善行卡方式：自受理次日起5个工作日后，凭业务受理回执、本人身份证明(身份证或者户口本)前往原办理的羊城通客服中心领取。
		善行卡遗失补卡取卡时长	邮寄到家方式：自受理次日起5个工作日后，将善行卡邮寄到用户指定地址。
		善行卡遗失卡余额挂失	遗失卡余额将在业务成功受理次日零点起3天后的卡内余额（以羊城通系统记录为准），于挂失业务成功受理5个工作日后转移至新卡后台充值金帐户，持卡人可通过“飞充”操作将遗失卡余额转入新卡内使用。
		遗失补卡期间是否可继续享受优惠	办理善行卡补换卡期间，不提供备用乘车卡或者相关乘车证明，因补卡、换卡而无法享受相应优待所产生的费用，由持卡人自行承担。
	故障换卡	善行卡故障处理	低收入居民携带本人身份证明(身份证或者户口本)及故障的善行卡前往羊城通客服中心办理。
		善行卡故障换卡取卡时长	自取善行卡方式：自受理次日起5个工作日后，凭业务受理回执、本人身份证明(身份证或者户口本)前往原办理的羊城通客服中心领取。
		善行卡故障换卡取卡时长	邮寄到家方式：自受理次日起5个工作日后，将善行卡邮寄到用户指定地址。
		善行卡故障卡余额	故障卡余额自业务成功受理5个工作日后转移至新卡的充值金后台帐户，持卡人可通过“飞充”操作将故障卡余额转入新卡内使用。
		故障换卡期间是否可继续享受优惠	办理善行卡补换卡期间，不提供备用乘车卡或者相关乘车证明，因补卡、换卡而无法享受相应优待所产生的费用，由持卡人自行承担。
	停用	善行卡停用	持卡人因户籍变更、死亡等原因不符合继续使用善行卡优待服务，本人或家属可持善行卡、公安部门出具的注销户口有关材料、身份证或港澳台居民居住证原件到羊城通客服中心申请停用处理。善行卡卡内有余额在羊城通客服中心办理资金移资手续或者卡内余额退还手续，同步办理善行卡停用业务。家属代办停用的，还需要提供代办人身份证原件。
	线下受理网点	善行卡线下受理网点信息	体育西路羊城通客服中心：天河区地铁一号线、三号线体育西路站内G出口方向；周一至周六09:00-19:00，周日休息。
			客村羊城通客服中心：海珠区地铁三号线、八号线客村站内中庭；周一至周五、周日09:00-19:00，周六休息。
			车陂南羊城通客服中心：天河区地铁四、五号线车陂南站内A、B出口之间；周一至周五、周日09:00-19:00，周六休息。
			沙园羊城通客服中心：海珠区地铁八号线沙园站内中庭；周一至周五09:00-19:00，周六日休息。
			嘉禾望岗羊城通客服中心：白云区地铁十四号线嘉禾望岗站内G出口方向；周一至周五09:00-19:00，周六日休息。
			植物园羊城通客服中心：天河区地铁六号线植物园站内A出口方向；周一至周五09:00-19:00，周六日休息。
			东华东羊城通客服中心：越秀区东华东路车路边37号首层；周一至周五09:00-19:00，周六日休息。
			沥滘羊城通客服中心：海珠区地铁三号线沥滘站内A出口方向；周一至周五09:00-19:00，周六日休息。
			鹅掌坦羊城通客服中心：白云区地铁八号线鹅掌坦站内A出口方向；周一至周五09:00-19:00，周六日休息。
		善行卡办理及日常使用类事项	请咨询广州羊城通有限公司。

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