广州燕岭大厦怎么样

作为燕岭大厦的老客户这次非常失望，酒店总台说根本没有我的订单，我提前一周在预订好的，又联系酒店时说订单找到了，于是开始拉个大黑脸，磨磨唧唧的办理入住手续，提出先开好一间房让长途颠簸的老人先休息，再等着办另一间房的手续，不理不睬继续磨唧，一个身份证的登记就用了20分钟，住过这么多酒店第一次见这种奇葩。总台是一个酒店的窗口代表酒店形象，这种素质怎么能干得了总台业务？在此表扬负责此业务的客服，让我别挂电话，直到酒店找到订单。此次对燕岭大厦失望之处：一、降级房不退差价；二、管理混乱找不到订单，态度恶劣；三、餐厅用餐，点了啤酒不给酒杯，服务员跑的老远，问送餐男生送餐说不关他的事，原话是“不关我的事”，停了很震惊。燕岭已不是以前燕岭，以前喜欢吃住都在燕岭，现在是冷漠，服务差，菜品大不如以前。价格和服务严重不符。同类菜品味道和服务远不如广州酒家，但价格比广州酒家要高。

酒店位置非常好，从机场坐地铁3号线知道燕塘站，从B出口出右转走100米就到了，对于我这个提着两个大行李箱的人来说真的是很方便。坐地铁去机场、广州南站、上下九、北京路都非常方便。推着23KG的大行李箱，一进酒店大堂就有人来帮忙推行李箱，还帮着看行李直到我办好入住手续，之后又帮我推行李箱上楼一直到我进入房间，可以说是很贴心了。晚上十一点到早上七点这段时间上电梯需要刷房卡，安全性也是很高，强推给自己住酒店的女孩子。客房服务也不错，需要电源插线板很快也给送上门，还有邮寄包裹到大堂就可以帮忙办理，邮寄速度也很快。预定之前看有人评论说酒店内饰比较旧了，但我入住之后没有觉得，反而觉得内饰都很不错，隔音效果也很好。下次去广州还会再住燕岭。

多年来，只要去广州只选这家酒店。这次非常的失望，此行分两次订的房，第一次订的两天两间房，每间538元的行政双床房，因这个楼层的WIFI信号非常不好无法上网，噪音大，第二天一早申请换为较为安静的商务双床房401元每间（401元还是我提前订房那天的房价，当天房价只有三百多），酒店和均未告知换房不退差价，因为信任我也忽略了提前问差价的问题，直到再订隔第三天的房才知道降级房后的差价274元不退还。我就想问，升级房为什么要补差价，降级房就不退差价了？如果不退的话为什么不提前说明白？燕岭大厦和的信誉都不值这点钱吗？作为十多年的白金客户真的很失望。