广州文华东方酒店怎么样

因为之前住了珠江新城的四季酒店，留下非常不好得印象，所以这次选择文华东方，说下入住体验吧。到了酒店已经是凌晨12点半了，酒店门口的停车场非常小，感觉文华和四季门口的保安差不多，脸面比较冷，没什么热情服务。门口的停车场比较小，还好有个位置，保安似乎不想给我停，但是后来和他说我要办理入住，才勉强的拿开雪糕桶。感觉门外和门内的服务是冰火两重天。办理入住很快，前台的美女挺热情的，办理期间，前台给了一瓶矿泉水，因为喝了酒，刚好也口渴，后来一看，好像是益力的，感觉挺低档次。办理了入住，前台送到我到电梯。一进房间的时候感觉挺小的，但是可能是酒店设计原因，没有四季的房型那么大。但是空间也还可以。桌子的摆放还算人性，就是房间的沙发或许旧，感觉有点脏。窗帘是自动的，设计也不错。房间的茶包是TWG，挺高档的，不过没有中文。感觉国内的酒店都流行英文先，中文后，估摸着住这样的酒店没有不认识英文的吧！洗手间和淋浴是何来，空间很大，也很自由，不会有影响。但是要吐槽的是坐厕居然没有自动加热板，而且尺寸也偏小，而且冲水力度感觉不够，感觉很低档次。这个的确是一个很明显的败笔！淋浴和浴缸是分开的，浴盐很香，就是调节温度，用了时间去研究，因为温度的字眼太模糊了，还好不是冬天。洗浴用品好像和以前不一样了，没去研究什么牌子，感觉还行。拖鞋感觉没有四季得舒服，有点硬，也不够厚度。床头的按钮器不敏感，每次要按很多次，或者要很大力去按。客房送餐的味道一般般，因为房型的原因，我可以选择24楼和4楼用餐。4楼的人太多，吵闹，所以选择24楼，但是第一次去的时候，因为穿着酒店拖鞋，前台提示要我换了鞋子，才能进去。感觉挺郁闷的，如果我穿一对凉鞋呢，是不是还要换了晚礼服。在说门口也没提示穿酒店鞋子不能入内啊？我失仪在那么？而且24楼的早餐真的少的可怜，还好早餐我本来就吃不多。如果真的人坐满了，只能说只剩下空气吃了。前台服务不错，当天因为不舒服，前台帮我延时晚点退房。这个文化的大堂挺小的，因为靠近太古汇，感觉找个位子坐都难！总体感觉都还好，就是24楼给我的印象不好，所以不太会选择下次入住。

昨天入住前为提升体验注册Fans Of MO屡次未果，前台员工Maggie Duan说已经接到好些客人反映同样的问题，但也不能帮我解决。Maggie Duan为Fans Of MO没法注册成功抱歉而为我升级到套房加免费wifi。Check in时受到蚊子侵扰前台立马就送上曼秀雷敦薄荷脑软膏备用。到达酒店后的整个入住办理开场就如同文华东方服务水准的一堂教学表演。进得房来，房间景观视野开阔，客房设施及用品都有高水准：舒适考究而奢华的装修，ACQUA Dl PARMA的洗浴用品、NESPRESSO胶囊咖啡、TWG茶、多种精品商旅读物和文华东方酒店专刊、文具齐备、无线客房电话……特别是堪称卓越的沐浴体验！每个友善的高素质员工都服务专业、热情，反应快速。其中一个来房服务时观察到房间水果盘是空的立即主动送上欢迎水果。舒服的睡床一觉到天亮！今天早餐时侍者专门找来酒店lT部门同事Steven Wu帮我顺利搞定注册Fans Of MO！总之，这是一次非常好的入住体验，文华东方虽然房价不斐，但相对高品质的服务、餐食、整体设施而言，的确物有所值！！最后，说了诸多满意度之后讲点不满意的：1、早上起来洗漱发现毛巾上有明显不明黄斑污渍，弃用！换用自己带的毛巾。2、如此舒适温馨的房间内居然没有蓝牙音响，不懂为什么？！希望下一次再次入住的MO，一切都会更好！

从来没有体验这么差的酒店，入住时前台服务员慢慢悠悠，每个服务台都排队，我说能否快一点，她说您看看我闲着了吗？我也没闲着啊一直在尽快帮你办理啊。好吧??估计是心情不好，我就不跟她计较了。入住后房间里镜子超多，屋里阴森森的感觉。镜子里的自己把自己吓了一身冷汗，困的要命，简单冲凉就赶紧休息，半夜里上洗手间，被床边的一根柱子差点撞晕！床边一根很大的柱子！这是什么设计理念？早上起床洗澡后用吹风机，竟然跟蚊子哼哼一样，微弱的风把我的短发半个小时才吹干！急！感觉是如家的吹风机都会比这貌似五星的标准高！好不容易吹干头发下楼退房，晕，又是排队！我果断存了行李决定晚上回来退房。晚上十点回到酒店取行李退房，又排队！不知道的客人以为是生意好造成的排队，我告诉大家，轮到我退房时，我退房手续用了半个小时，开发票时我忍不住催她，小姐，麻烦您快一点可以吗，她又是同样的口气，说，我们这个发票系统就是这么慢了，我们跟领导反应过很多次，没人理的，我们也没办法哦，你只有耐心等哦！这是我有生以来住酒店退房最慢的一次，在别的酒店能退十个客人啦！服务态度超级差，说话都是一个口气！估计是一个培训师吧！设计阴森森！总之再也不会住文华东方所有旗下酒店，估计这样发展下去这个品牌不久也消失了！