广州白云万达希尔顿酒店怎么样

#ud83d#ude16#ud83d#ude16#ud83d#ude16#ud83d#ude24#ud83d#ude24#ud83d#ude24#ud83d#ude11#ud83d#ude11#ud83d#ude11#ud83d#ude44#ud83d#ude44#ud83d#ude44It must be the WORST hotel I've ever lived!!!!!????????????只有最差 没有更差！！！！我想全广州再也没有比这家所谓五星级酒店的差的住店体验！！以后再也不会来这里！！同时觉得这酒店是否五星级等级 很令我质疑。首先，Check in的时候，我是通过携程订的酒店，别的价格都显示只有双床，而我选了个更高的价格因为显示可以选择双床or大床，然而，我到了这里，前台说「只有双床房」哦，真的是坑人吗，每次显示可以选择大床or双床的话，就证明可以选择啊，至少别的五星级都是这样，还说要大床的话只有套房要加900，算了，客人不介意一个人住双床，那就双床吧。#ud83e#udd37#ud83c#udfff?♀?然后，最重要的事情我要说了。房间订了一个晚上，第二天，大概是十一点多这样子，房间也还没check out，清洁房间的人在客人还没有check out，还没到十二点的情况下，竟然莫名其妙进入客人房间？！！！！闻所未闻，最重要是把我客人吓到了！说之前住过那么多五星级酒店，从来没遇到过这么恶劣的事情，真的把别人吓到了。#ud83e#udd26#ud83c#udfff?♀?接着，我知道状况后，立刻打电话给白云万达希尔顿酒店，我说要投诉，然后问我什么事情，呵，我真的是告诉了什么事情，然后说待会打给我反馈，我知道五星级酒店是有专门负责客人投诉建议的部门的，好了。大概过了十分钟吧，有酒店的工作人员打回来给我了，1??没有第一时间介绍自己是希尔顿酒店哪个部门什么职位叫什么名字的，你这样打给我我怎么知道你是不是只是刚刚接电话的前台换了一个人回电话我而已？？？2??不承认自己员工有过失，语气态度完全不像五星级酒店受到过培训的，我甚至生气的质问「这就是五星级希尔顿酒店的态度了吗？」对方也完全没有任何诚恳语气态度，还问我「你还有别的问题吗？」我真的要气到爆炸了！要不是遇到国际车展，市区房价全部double甚至更高，平时住的四季酒店文华酒店都升价到四五千，我真的不会叫客人来这个偏远的酒店，也不是便宜，白云希尔顿也要一千四一晚啊，平时这里不用一千吧，真的是太过分了。3??作为一个全球性连锁五星级酒店，我真的是第一次遇到这么恶劣的状况，不道歉，解释说清洁工人没有错，回馈回复态度不友善。最后，我真的质疑白云希尔顿是否能评的上是五星级酒店，无论是住房环境设备，到最重要的服务态度，都真的可以说比普通快捷酒店都差！oh对了，客人还跟我说，房间的冰箱是锁着的，打不开，昨天晚上客人肚子饿了想拿点东西吃，直接发现锁！着！打！不！开！#ud83e#udd37#ud83c#udfff?♀?我真的惊讶到了，第一次听说五星级酒店是这样子的！？#ud83d#ude43说真的，也就看看这家根本算不上五星级的酒店，什么时候倒闭吧，服务业最重要的是态度，没了。五星级酒店如此差劣，真的不会有回头客的，那等于这酒店迟早也，没了。#ud83d#ude43已把白云希尔顿酒店 列入黑名单。#ud83c#ude32

首先前台服务差，没有提前到订房，我们就拿身份证在前台现订，也就几分钟的时间，告诉我们往边站别影响她后面的客人，你五星级前台讲话就可以这么拽不应该客客气气的吗？其次房间卫生，进到房间要给孩子洗澡，把水调好水温就离开卫生间，几分钟进来发现上面漂着头发，就要求服务员过来清理，服务员就在本楼层清理卫生，几分钟没动，就在屋里打电话也没人接，后来就到另外一个房间检查发现里面也有头发，就继续打电话，这次接了并通知打扫，几分钟后服务员过来清理，不清理还好结果发现抹布特别脏，（同时另外一个服务员告诉她清理另外一个间，人家看了一眼就走了 也没清），等这个屋子清理完告诉她清理另外一间也答应了，她把清理东西落屋里了我去给她送 她也走了也没清理我就又说一遍，这样才又拿特别脏的抹布清理 ，晚上电话问服务怎么样？把这些情况说了一遍，也道歉了还送了早餐，（有两个男孩边走边玩肯定有点吵）服务生居然说让我们控制音量，不要影响其他客人，我想知道他们是电视还是手机 音量我要怎么控制，五星级说话服务就是这个态度？而且我们没在餐厅里也没在前台，而是在洗手间门口等老人家，不会换个说话的方式吗？你们这酒店就是给什么老外看着高大尚的人住的吗，我住五星级是要的服务 设施设备 冰箱锁着 那你们屋里放冰箱干嘛的？条件一般 桌子都爆皮了，最后说到停车场，知道有车不主动给 停车票 没有就要收费，我从海口一路住过来要么主动给 要么电脑就能查到房间信息，这就是大五星级的条件

先说好的方面：1.酒店虽然不是在闹市区，但是离地铁站也就一公里，打车到老城区也就是四十块钱的样子，还算比较方便。2.酒店硬件设施很好，有室内游泳池和热水泡池，可以直接在泳池旁边设施冲澡不用回房间冲。3.前台和客房服务很好，前台两个妹子都非常好沟通，客房服务也很到位。最需要吐槽的是早餐：第一天下去的比较晚，十点半收餐十点一刻下去的时候其他各种餐都还很齐全，品种也比较多，只是橙汁不多了，提醒服务员之后到最后也没加上，也就算了，毕竟下去的晚。第二天十点钟就下去了，结果酸奶、水果、热牛奶和所有果汁都没有了，四五个人在饮品区拿着空杯子团团转，找到一个经理模样的男生很客气的请他加橙汁，他连看都不看我态度很恶劣的说“在加了在加了！”，最后我十点四十五离开餐厅的时候也没看到橙汁。合着吃个早餐还吃一肚子气。还有，头一天拿好餐刚坐定服务员就招呼没打，手伸到眼前把糖包盒拿走了，好歹客人在那坐着呢能不能问一声我需不需要呢？最后建议大家：如果习惯晚起吃早餐的话，建议不要买含餐的房间，可以步行到周边五号停机坪的广州酒家吃早茶或者到万达广场上吃，有很多选择，免得在自助餐厅受气。