广州圣丰索菲特大酒店怎么样

一家人临时起意去野生动物园，预定了这家酒店，看留言评语很好，不过去住了真有些失望。 停车场很方便，报房间号并不收费。 但从一开始五星级的酒店，因为接待团队，排队等待不说，办理入住时竟然没有双床，整个大厅里乱糟糟的全是人，前台也没有及时分出团队和个人的区域，搞到我们带家庭和老人的客人，站在厅里很久。 工作人员服务态度很好，从一开始行李员到前台，是五星级的水平，酒店外面的大喷泉合着繁华马路的嘈杂声，有些吵，喜欢安静的客人，值得斟酌，不过上客房里走廊里蛮安静。但是要注意一点，房间里不隔音，隔壁手机铃声响和在洗手间的说话声，都听的一清二楚，客人尽量将洗手间的隔断门等都关上，才会减少这些噪音。 基本都过得去，但最令人吃不消的就是早餐，排队在楼梯口等待，五星级酒店吃早餐竟然要排队十多分钟，没有工作人员来照料老人和孩子，80岁老母亲糖尿病，出客房前打了胰岛素针药，本以为一去就可以用餐，结果一直等在又闷又热的楼梯走廊里。感觉像普通酒楼里抢位置一样，整个餐厅的饭菜很多都没有了，到处是客人投诉没有饭菜的声音，感觉像菜市场抢饭菜一样。 这种情况现场听到不少住客投诉，饭店是否有接待这么多人的能力? 空中花园很棒，7楼室内泳池也不错，我没有种族歧视，同性恋也持有尊重态度，但在泳池里遇到两位不停录影和拍照的男士，毫不避讳的对自己男同的自豪，明目张胆的互赞照片会带来火爆的生意这类的露骨话语，最后我和孩子们只好先行离开了。 发一张泳池照片吧，看上去很美。

到前台办理入住 因为当时篮球世界杯的工作组可能是在这个酒店入住 并没能给我升级房间 但是帮我安排到25楼能看到小蛮腰景色的房间 并且是无烟层 因为带着孩子 还给免费加了床 这点很满意 因为我是从长隆过来 价格来说 真是很值了 酒店的设施也很新 很现代化 沐浴用品是浪凡的 而且还遇到了可爱的机器人 加住了一晚 还赠送了酒店的月饼礼券 酒店的泳池有热水按摩池 带孩子可以在按摩池里放松一下 而且人也不多 很安静 更衣室还有汗蒸 和泳衣甩干桶 这个细节真是超赞 不用再拿着湿哒哒的泳衣挂在房间了 2017年来广州的时候就想选择这里 后来因为一些别的原因选择了威斯汀 这次也算如愿了 需要提建议的是 酒店要准备孩子的牙具以及如厕用品（儿童马桶圈这种）起码牙具应该有的 酒店没有儿童娱乐设施 带孩子来这里住是完全没有问题 服务也还不错 退房后寄存行李 礼宾部的小伙子问我们飞机的时间 然后给到我们出发时间建议 因为晚高峰比较堵车 还主动帮我们约的士 对酒店的好感再次+分 我老公晚上在大堂打游戏（因为怕吵到孩子睡觉 所以在大堂玩）看到很多穿着暴露的女子 但是酒店的工作人员都有询问房间 是否为酒店住客 如不是需要登记 看来这种在哪里都无法避免 总之还不错 下次再来广州 还会在选择圣丰索菲特大酒店的

这是我入住所有五星级酒店体验最糟糕的一次！！！整个入住及退房的过程没有看到一丝的笑容，洗手间的马桶冲水功能失效，如图片的按钮一直不能回弹，浪费水不说还一直不断地制造噪音。另外因为本人晚上喝了酒想吃点东西，翻阅酒店的餐牌后觉得没有合口味的食物便叫了美团外卖，酒店要求不能让送餐小哥送上楼我理解，但是因为我喝了酒头晕不便走路，所以让酒店员工帮忙送一下到楼上，而这么简单的一个请求居然被以食品安全为由拒绝了！！那么我想问一下如果客人亲自去拿了就不会有问题？外卖是客人点的，酒店只是帮忙送一下，何来的食品安全问题？就算有问题也是客人吃了自己叫的快餐，责任也不在酒店啊？是不是除了你们酒店的餐饮其他餐饮就都存在食品安全隐患？还有该五星级酒店的值班经理，在客人有需要帮忙的时候，并没有第一时间联系客人解释，而是叫前台员工告诉客人如果有任何问题就打某某某电话，我想问一下这个值班经理的官有多大？我真不敢相信索菲特的值班经理就是这素质！综合上述，我有几个问题想问一下你们，1，我在上预定该房型的时候显示是100平方米的，我今天入住的是2801，请与酒店确认一下这个房间具体的面积是多大？因为我觉得这个房间远不够100平方米。2，作为一个的砖石会员如此糟糕的消费体验，有什么样的回复？