为什么不是全部学费都纳入存管，只存管部分学费？

关于广州市驾培学费第三方存管服务

常见问题应答口径

一、《广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处关于加强机动车驾驶员培训监管相关事项的通知》一文是真实的吗？

    答：是真实的。为贯彻落实《广东省交通运输厅转发交通运输部办公厅关于做好<机动车驾驶员培训管理规定>贯彻实施工作的通知》（粤运便函﹝2022﹞278号），结合广州市驾培行业协会倡议，为做好驾培学费第三方存管服务模式实施等工作，广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处于2023年3月10日制定印发了上述文件。

二、什么是广州市驾培学费（部分金额）第三方存管模式？穗学车平台是哪个部门建立的吗？穗学车平台存管的学费有保障吗，如果在培训途中驾校倒闭了怎么办？

答：广州市驾培学费（部分金额）第三方存管服务模式，是在广州市交通运输部门指导下，由市驾培行业协会牵头，按照“行业倡议、驾校响应”的原则，将部分学费由第三方进行存管，根据学员培训进度，分科目逐次划拨至驾校的一种服务模式。

穗学车平台是广州市驾培行业协会建立的。

如果在培训途中，所报名的驾校倒闭了，学员所存管的剩余学费将暂停划拨，未划拨的存管学费可根据学员的意愿退回学员，或分科目划拨到其他承接驾校继续完成培训。

三、穗学车平台上的驾校都是正规的吗？

答：是的，进驻穗学车平台的驾校均为在广州市交通运输部门备案的合法驾校。

四、每名学员存管多少学费？存管学费如何划拨？划拨的比例如何考虑？

答：学员通过穗学车平台报名后，2000元由第三方进行存管，剩余学费划拨至驾校，其后按照《教学大纲》规定的培训学时要求和培训进度，分科一、科二、科三共3个阶段划拨至驾校。

关于目前存管学费划拨的比例（完成科一划拨100元、完成科二划拨1100、完成科三划拨800），是由市驾培行业协会经过在行业内调研和征求驾校意见后，综合考虑各方面因素来制定的。

五、为什么不是全部学费都纳入存管，只存管部分学费？

答：按照“行业倡议、驾校响应”的原则，市驾培行业协会经深入调研，充分征求各方面意见，综合考虑学员和驾校双方权益，目前实行部分学费（2000元）存管，以后将根据行业发展实际情况适时调整存管金额。

六、学员使用分期付款的方式如何缴纳学费？

答：学员可以通过信用卡缴纳学费，分期向信用卡还款；或选择驾校分期付款的班型报名。

七、穗学车的培训协议是哪个部门制定的？

答：穗学车平台的《广州市机动车驾驶员培训协议》是由市驾培行业协会制定并推荐的格式范本。

八、有驾校声称，4月1日全面实施驾培学费（部分金额）存管政策后，政府要求加收学员2000元存管学费，是真的吗？

答：广州市驾培学费为市场定价，不存在政府加收学费的问题。存管的2000元只是学员全部培训学费当中的一部分。若驾校招生人员或教练告诉学员要加收2000元作为存管学费，请学员不要相信此类谣言。

九、有驾校声称，因为4月1日起全面实行驾培学费（部分金额）存管政策，导致驾校经营成本大幅增加，所以需要涨价，是真的吗？

答：全面实施驾培学费（部分金额）第三方存管政策，本质上是将学员缴纳的部分学费存管在第三方，再按照学员培训进度分阶段划拨至驾校，目的是为了切实保障学员学车合法权益，而驾校经营成本主要由教练场地租金、人工成本、车辆折旧、燃油等要素构成，部分学费存管并不会导致驾校经营成本大幅增加，与涨价等情况并无关联。

十、为什么驾校之间的价格高低相差会那么多，没有相应的市场价格标准规定吗？

答：广州市驾培学费为市场定价，各驾校根据自身人工、场地和服务等运营成本确定培训价格。

十一、学费存管是否只能通过支付宝？个别没有支付宝的学员如何处理？

答：穗学车平台暂时只支持支付宝小程序，微信小程序正在加紧开发中。

为处理个别学员没有支付宝等特殊情况，驾校可以通过穗学车平台“非网上支付报名模式”录入学员信息，但此类学员暂无法实施学费存管。

十二、在穗学车平台如何办理退学？

答：学员可通过“穗学车”申请退学，并与驾校按照培训协议进行协商，双方协商一致的学费由驾校退还给学员。

十三、如何选择广州市合法驾校报名学车？

答：消费者可访问广东省驾驶培训公众服务网（http://jpfw.gdcd.gov.cn）的“驾校信息公开”页面，查询正规驾校名单。市交通运输部门推荐通过驾培学费第三方存管服务模式报名学车，消费者可通过支付宝搜索“穗学车”，或“广州交通·行讯通”APP学车模块详细了解和报名。

以支付宝“穗学车”小程序为例，消费者可以根据就近距离、考试通过率、诚信评价等级等条件，筛选查询驾校教练场，结合实际需求择优报名。驾校服务套餐和价格是公示透明的，培训服务合同也是通过网上签订，报名学车过程更方便快捷。

十四、选择驾培学费第三方存管服务模式（或通过“穗学车”）报名学车，相关环节流程是怎样的？

答：以支付宝“穗学车”为例，有关流程如下：

1.在小程序上选择驾校教练场以及培训班型。

2.查看培训服务合同条款，然后在线签约。

3.按照合同约定，在线支付费用。付款后，由第三方银行对其中2000元的学费进行存管，其余学费直接划拨至驾校。

4.学员在驾校进行培训，存管学费按照各阶段培训进度分科目划拨。当完成相关科目培训后，驾校在“穗学车”小程序发起划拨费用申请，经学员同意后，分科目划拨至驾校。

5.学员可以通过“穗学车”小程序实时查询培训进度和学费划拨情况。

十五、市民通过驾培学费第三方存管服务模式报名学车，在后续学车培训过程中，拨打广州12345热线进行咨询、投诉时，应如何转派？

答：按以下方式处理：

1.如市民投诉驾校或教练的培训服务质量或不良行为的，转学员学籍驾校所属区交通运输部门处理。

2.如市民对驾培学费第三方存管模服务模式（或“穗学车”小程序）的流程、功能等进行咨询、投诉，或提出意见建议的，可拨打广州市驾培行业协会电话86010152反映。

         十六、如何进入穗学车平台

        答：消费者可通过穗好办APP、支付宝搜索“穗学车”，或者进入广州交通·行讯通APP学车模块详细了解和报名学车。具体内容可以点击以下链接了解https://mp.weixin.qq.com/s/_8Bned5zvmZE34zJ9UMWzg