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自然人股东可使用广州市开办企业一网通平台微信小程序进行电子签名。待签名人员通过认证登录平台小程序后，点击页面右侧签名箱栏目，查找本次开办企业的待签名事项，再次认证后即可完成签名。
企业可以使用电子营业执照进行签名，具体操作步骤如下：
第1步：公司、农民专业合作社的法定代表人、合伙企业的执行事务合伙人（或委派代表）、个人独资企业投资人（以下简称负责人）个人账号登录广州市开办企业一网通平台微信小程序（以下简称平台），进入签名箱中查找待签文件，点击对应的股东签名域（蓝色方框），跳转至电子营业执照小程序；
第2步：法定代表人或负责人在电子营业执照小程序中，通过认证后下载电子营业执照。法定代表人或负责人可授权他人使用电子营业执照签署文件；
第3步：法定代表人或负责人在平台签名箱文件中点击股东的签名区域，通过认证后，再次登录电子营业执照小程序进行签名授权。法定代表人或负责人选择用做电子签名的电子营业执照，输入营业执照密码，点确认后完成签署。
企业开办环节在一网通平台填报完信息发起电子签名后，所有人要在1个月内完成电子签名，包括设立、变更和注销业务。
在系统进入我要查进度栏目找到我的办件列表，点击申报企业的名称即可看到发起签名按钮，不要点击电子表单下载进入。
在一网通平台填报完拟开办企业信息且完成电子签名后，是否可以撤回申请
在一网通平台填报完拟开办企业信息且完成了电子签，该申请件会立即进入审批环节，无法在系统撤回申请，需与拟设立企业的登记机关联系解决。
如签名过程中出现文件被锁定，则表示该文件当前被其他用户占用中，解决方法如下：（1）前一用户在签名过程中或签名完成后，未正常退出签名程序，则另一用户签名时将被提示文件锁定，这时需要前一用户重新打开签名任务，点击左上角返回按钮，正常退出签名任务即可解决；或20分钟后系统自动解锁。（2）前一用户使用UKEY签名后未正常返回业务列表、直接关闭网页或浏览器，则另一用户签名时被提示文件锁定，这时需要等待20分钟后系统自动解锁方能进行签名。
1.在系统确定企业开办业务进度为待签署；
2.签名人确认一网通平台登陆信息是其本人信息；
3.签名人确认填报的身份证号是否正确（90%以上问题在身份证号错误）；
4.确认签名人的微信是否最新版本；
5.如系统提示需获取证书，进入微信市民签小程序，按照指引获取证书后，重新在签名箱进行签名；
6.如上述解决方案均无效，请申请人在进度查询栏目中撤回该开办流程，重新提交申请。
通过广州市开办企业一网通平台办理注册登记及许可业务，可使用电子签名的情形有以下几种：（1）具有中国居民身份证的自然人；（2）具有港澳居民往来大陆通行证的自然人；（3）具有香港邮政电子证书的自然人；（4）具有中国居民身份证的法定代表人，且已获取电子营业执照的企业法人。
持有上述证件的自然人进行电子签名需在境内登录进行，境外无法登录进行电子签名。
在完成电子签名过程中出现页面无反应或无法进入签署系统时，该如何处理。
出现这种情况的原因，是由于该签名流程存在多人同时操作的情况，通过点击页面左上角返回按钮逐个退出签名任务，或等待20分钟后由系统自动解锁。如反复尝试后仍未能解决，准备好相关截图或图片，点击一网通平台5G智能导办客服为您服务。
在系统点击发起签名后，系统会将签名短信发送至需要签名人的手机上，签名人进入广州市开办企业一网通平台小程序首页，进入签名箱认证身份后，点击待签署文件最后的蓝色框进行电子签名。
使用法人股东电子营业执照进行电子签名时，页面弹出信息不一致提示。
请先检查录入的法人股东信息是否正确，如：企业名称中的符号是否使用中文全角符号？录入法定代表人信息是否准确？已登记的法定代表人身份证是否二代身份证？经检查无误后如仍无法使用电子签名申办业务，可点击一网通平台5G智能导办客服为您服务。
通过一网通注销企业，在签名环节，材料目录显示为空白，该如何处理。
可通过刷新浏览器或清理缓存解决，在刷新、清理或重启浏览器后，重新进入一网通平台首页，点击“我要查进度”栏目进入业务列表，选择正在申办业务的企业名称，继续操作。如反复尝试后仍未能解决，准备好相关截图或图片，点击一网通平台5G智能导办客服为您服务。
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