广州市失业登记问题解答

问题一：办理失业登记所需哪些材料？

1. 线上办理，无需提供证明材料；线下办理，携带本人基本身份类证明（包括身份证、社会保障卡、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）。

        2. 凡是成功申领广州市失业保险金的，视为同步办理广州市失业登记，无需另外办理失业登记。

问题二：办理失业登记要多长时间才能办结？

1. 现场办理：即时办结。

2. 网上办理或移动终端申请办理的2个工作日内办结。

3. 在广州市成功申领失业保险金时同步办结失业登记 （失业登记视数据交换情况将有所延后）。

问题三：办理失业登记要不要收费？

办理失业登记是免费的。

问题四：办理失业登记有哪些渠道？

1.现场办理：广州市失业登记实行全城通办，劳动者可前往任一区、街（镇）公共就业服务机构办理。

2.网上办理渠道：

（1）线上访问“广东政务服务网”（https://www.gdzwfw.gov.cn）  ，搜索“失业登记”，在“办事指南”选择办事站点并点击“在线办理”—登录“广东省统一身份认证平台”—“失业登记”。

（2）线上访问“全国人社政务服务平台”（www.12333.gov.cn） ，“在线服务”—“就业创业”—“失业登记”。

（3）线上访问“国家政务服务平台”(http://gjzwfw.www.gov.cn) ，“跨省通办服务专区”—“人力资源和社会保障部栏目”—“失业登记”。

3.手机办理渠道：

（1）“穗好办”APP：“首页”—“民生服务一站式办理”—“就业服务”—“失业登记”。

（2）“广州人社”微信公众号：“首页”—“社保通”—“社保查询/办理”—“我要办理”—“劳动就业”—“失业登记办理”。

（3）“掌上12333” APP：“服务”—“就业创业”—“失业登记”。

（4）微信 “12333小程序”：“服务”—“就业创业”—“失业登记”。

（5）微信“电子社保卡小程序”：“全国服务”—“失业登记”。

（6）微信“国家政务服务平台小程序”：“跨省通办服务专区”—“人力资源和社会保障部栏目”—“失业登记”。

问题五：已办理失业登记，是否需要办理失业登记续期？

失业登记不再设置有效期，已办理失业登记的，无需办理失业登记续期。

问题六：办理失业登记的咨询电话？

可以拨打服务热线12345咨询及反映问题。

问题七、为何失业登记办理成功后没有发放纸质版《就业创业证》？

答：《就业创业证》实行电子证照制度。劳动者办理失业登记后，系统将自动签发《就业创业证》电子证照，《就业创业证》电子证照与纸质证照具有同等法律效力，可作为法定办事依据和归档材料。劳动者在本市期间统一使用《就业创业证》电子证照。

问题八、如果没有纸质版《就业创业证》，该通过什么方式了解自己的失业登记信息？

答：需查询劳动者本人的失业状态，可凭个人身份证或社会保障卡原件（港澳台居民持有效通行证件（《港澳居民来往内地通行证》或《台湾居民来往大陆通行证》）原件或《港澳台居民居住证》原件）前往公共就业服务机构查询。劳动者也可登录线上访问“广东政务服务网”（https://www.gdzwfw.gov.cn/，搜索“失业登记”，在“办事指南”选择办事站点并点击“在线办理”—登陆“广东省统一身份认证平台”—“失业登记”）、“广州人社”微信公共号及“粤省事”微信小程序进行查询（暂未支持港澳台居民登录以上网站和微信公众号进行查询）。

问题九、劳动者失业后没有办理失业登记，重新就业时是否需要先自行办理失业登记，领取《就业创业证》后交给用人单位办理就业登记手续？

答：不需要。已重新就业的不符合失业登记办理条件。

问题十：如果没有《就业创业证》，港澳台居民该通过什么方式了解自己的失业状态？

答：港澳台居民如需查询本人的失业状态，可通过线上或线下方式查询，具体如下：

线上查询：

    1.登录“广东政务服务网”（http://www.gdzwfw.gov.cn/）：

    路径：首页搜索“失业登记”，在“办事指南”选择办事站点并点击“在线办理”—登陆“广东省统一身份认证平台”—失业登记—失业登记信息查询

    2.“广州人社”微信公众号

    路径：社保通—我要查询—劳动就业—失业登记信息查询

    3.“穗好办”APP

    路径：首面—民生服务一站式办理—就业服务—失业登记查询

线下查询：

港澳台居民可凭个人有效通行证件（《港澳居民来往内地通行证》或《台湾居民来往大陆通行证》）原件或《港澳台居民居住证》原件前往公共就业服务机构查询。

问题十一：广州市各区失业登记办理机构有哪些？