登录市人社局网上服务大厅操作指引

以下知识点即时生效。

1、推荐使用IE内核浏览器，如IE9以上的浏览器，360浏览器兼容模式等。

2、个人登录市人社局网上服务大厅有以下五种方式：

方式一：个人登录帐号是个人身份证（外国或台港澳人员登录人社网办系统查询社保账号为当前在社保登记的护照号码或台港澳回乡证号码（包含英文字母）），初始密码是个人社保号的后10位（2020年4月15日前参保的个人，初始密码为原10位数的个人社保号，如不满10位，请在前面补10，例12345678，请输入1012345678）。

注意：首次登录时校验信息需市民填入16位社保号（新系统个人社保号升级为16位，2020年4月15日前参保的用户，原个人社保号前加110300，例如原社保号为“1003467368”的对应的个人社保号该为“1103001003467368”。）

如在登录过市人社局网上服务大厅后遗忘密码的，可携带以下材料就近选择社保经办部门或到参保所在区的社保经办部门办理密码重置：（1）提供本人有效身份证件，具体包括社会保障（市民）卡、居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、护照。或通过“忘记密码”中选择“参保个人”或者“非参保个人”（具体选择根据个人情况而定），并按照提示在网上完成操作，获取密码。 

方式二：点击登录界面“省统一认证平台登录”使用省政务服务网注册的个人账号密码进行登录（个人账号密码需另外在广东政务网注册获取）。

方式三：人脸识别登录

直接使用微信“扫一扫”功能进行人脸识别登录。

方式四：使用电子社保卡登录方式步骤：

             1、在微信查找“电子社保卡”小程序，申领电子社保卡
             2、领取成功后，使用电子社保卡”小程序内“扫一扫”功能进行扫码登录。

            注意：（1、如电脑网页二维码长时间不出现，请刷新电脑网页。2、该登录方式请使用IE11浏览器操作、如使用360浏览器兼容模式请鼠标右键网页选择兼容性IE11。）

方式五：微信扫码登录

直接使用微信“扫一扫”功能进行扫码登录。（第一次扫码的时候请先在手机上绑定广州市人力资源和社会保障局网上服务大厅的账号，以后可直接通过扫码的方式进行免密码登录）

3、单位登录市人社局网上服务大厅有以下两种方式：

方式一：参保单位用户登录时，选择单位登录，“账号”框输入“单位社保号”，“密码”框输入登录密码。(注：单位社保号中的“H字母”不需要输入。由于上线省系统，单位社保号升级为12位，2020年4月15日前参保的单位，原参保单位社保号前面加1103，例如原单位社保号是12345678，升级后社保号是110312345678。城乡医保学校用户沿用原8位账号。）。

用人单位可以通过以下2种方式获取市人社局网上服务大厅密码，具体如下：

一、属参保单位的可登录“广州市人力资源和社会保障局网上服务大厅”（网址：http://gzlss.hrssgz.gov.cn/cas/login），进入“忘记密码”页面，然后点击“参保单位”，并按照提示在网上完成操作。 如单位取回密码时提示“输入的缴费银行账号信息与备案信息不符”，请通过http://www.gdzwfw.gov.cn/portal/guide/11440000553612461J2442111661002tttttttttt 查询了解社会待遇支付银行信息补全备案的详细的办理流程及所需携带资料。           

二、携带以下材料到单位参保所在区社保经办机构办理：（1）参保单位需提供《营业执照》（本市签发的营业执照无需提交纸质件、复印件，仅提供单位授权（委托）书）（2）单位经办人身份证（3）密码重置申请书。

方式二：点击登录界面“省统一登录”使用省政务服务网注册的法人账号密码进行登录（法人账号密码需另外在广东政务网注册获取）。

4、第一次登录本系统的用户，在登录后系统会要求补充手机号码和邮箱等信息，同时要求修改密码，请按照提示进行操作。

5、非首次登陆的用户一天内账号密码输入错误6次后，账号就会被冻结，次日0点将会自动解冻。

6、而首次登录的用户，信息校验失败超过3次之后，账号就会被冻结，且必须到就业或社保经办机构的线下办理点才能办理账号解冻（并非次日0点自动解冻）。

7、更多的登录操作指引请见《登录操作指引》（请见附件）。

8、如需查询线下办理站点，可通过广东政务服务网HTTP://WWW.GDZWFW.GOV.CN/，进入主界面后往下拉动就能看到线下站点的界面，界面上附有每个站点的详细地址以及联系电话，可以在去前先通过电话咨询了解。

9、为确保用户信息的安全，请用户务必通过：
（1）广州市人力资源和社会保障局网站（HTTP://RSJ.GZ.GOV.CN/）
（2）广东政务服务网广州市人力资源和社会保障局网上服务窗口(https://www.gdzwfw.gov.cn/portal/v2/branch-hall?orgCode=696927671)
（3）人社局公众号“广州人社”（GZ-RSJ）
和办理进行查询劳动保障业务，切勿从其他网站或者未经我局授权的APP和其他微信公众登录