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广州互联网约考常见问题处理方式

驾驶证 小编:guanxiang 时间:2022-12-08 来源:广州12345政务官网

1、变更手机后无法自行注册
答:该问题属全省技术性问题,省厅一直在跟进处理,解决途径:
(1)如学员只想自行注册,请学员耐心等待,待省厅解决故障后可自行注册
(2)如学员不愿等,可指引学员持身份证前往车管所当时修改手机号码的窗口办理现场注册。
(3)互联网帐户的注册先后不影响考试科目的约考排队情况。
 
2、互联网查看考试信息记录为空
答:该问题属全省技术性问题,告知学员将无法查看考试信息记录的互联网页面截图后并附上学员身份信息及联系方式发到所长信箱。(地址为:
gzscgs2012@163.com
 
3、约考科目不相符
答:这里的约考科目不相符情况指学员应属于预约科目二或三考试的,但系统要求约考的科目不是应约科目。这种情况请学员将约考科目不相符的异常页面截图后并附上学员身份信息及联系方式发至所长信箱。(地址为:
gzscgs2012@163.com)(注意区分因无培训记录约考不了的情况,不属于约考科目不相符情形。)
 
4、非外市外省联通手机号码收不到验证码
根据广东省互联网约考平台与通信运营商合作协议限制,属于外省外市的联通手机号码均不能接收验证码外,其他通信运营商及本市联通号码均可接收验证码,但联通号码接收率较差,遇此情况请告知学员保持手机通信良好的情况下多尝试申请预约以便能接收验收码。
 
5、已办理手机号变更,但互联网查看仍为旧号码。
答:该情况不同于第1点的“变更手机后无法自行注册”情况,此为学员已成功注册了互联网约考平台,但因学员本人原因需更改手机号码,因此亦需修改互联网注册时登记的手机号码,否则无法接收约考验证码。如属该情况的解决途径:(1)学员仍使用原号码的可自行在互联网约考平台的个人信息管理中变更手机号码;(2)学员前往车辆管理所办理.
 
6、约考结果未公布
答:该问题属全省技术性问题,省厅技术部门已跟进处理,请学员耐心等待,如仍有问题的直接告知驾校报车管所,车管所已发通知告知各驾校遇此情形向学员做好解释的工作。

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